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25 --> 资料来源：亲子天下

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10 招面对问题老师

面对形形色色的问题老师，家长如何应对进退？综合专家、家长和老师的意见，提出以下十大要点：

1.不要害怕沟通

资深谘商心理师林丽纯分析，家长有个弱势，就是孩子在老师手上，在沟通上的确不易拿捏。有的家长怕老师难堪，最后为难了孩子；更多家长是把老师当成自己的老师，自己变成小学生，往往还没开始沟通，就摸摸鼻子走了。有的父母害怕权威，有的喜欢挑战权威，这些都会影响亲师之间的关係。

葛琦霞在《跟老师快乐沟通》书中指出，家长觉得不要沟通以免生事，其实不沟通反而会生事。很多家长因为不敢、不想或不愿沟通，而使问题一直存在，甚至衍生猜忌误会，如此并不能帮助孩子。她说，家长首先要愿意跟老师沟通，很多时候是家长想太多，只要善用沟通技巧，问题往往可以解决。

2.不要只听单方意见，要试图了解真相

林丽纯建议，在沟通之前，先要多方了解状况，不单从自己孩子的角度，也要多找几个家长，从其他家长和孩子的反应，蒐集资讯。如果确实是老师的问题，至少可以先在心理上找到同盟，发现「原来大家都有这个困扰」。

曾任国小家长会副会长的林昭朴指出，有时亲师意见相左，是来自孩子的描述。家长认定孩子不会说谎，但孩子多少会保护自己，孩子的描述也未必真实完整，往往造成误会不断堆叠，引发老师过度反应，加深误解。

葛琦霞则提醒，蒐集多方意见的过程也要谨慎处理，蒐集资讯不等同闲言闲语，把想法告诉不相关的人，四处散播，反而会造成混乱。

3.放下成见

家长不要预设立场，认定老师就是不喜欢自己的小孩，或是认为「自己都是对的」、「就是老师不对！」太多预设立场，或对老师存有偏见，都无法找出问题癥结，也会让沟通失效。家长要相信「双方都是为了帮助孩子」，才能使沟通顺畅无碍。

4.先处理自己的情绪

家长要面临的一大挑战是，当老师真的做了一些不该做的事，家长通常会对老师的行为感到非常情绪化，可能是不舒服、愤怒，或是受伤，这些反应都无可厚非。记得先处理自己的情绪，再处理孩子的事情。在尚未準备好以前，宁可暂缓，以免因情绪失控，模糊焦点，闹得不欢而散。

家长若属容易激动的个性，不妨找其他较为冷静的家长陪同或居中协调，就事论事，理性解决。林丽纯提醒，最理想的情况，是和配偶商量后，一起和老师沟通，因为家长要面对的不只是老师，还有配偶，很多时候家长一方处理亲师问题，没处理好，后来演变成家庭纠纷。

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